日々の日記
by HSOgolgo
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ディズニーランド
今日はディズニーランドで働いている方がご来店。

もちろん話しはディズニーランドの話し。

今回の3連休は天候が悪いという予報のせいか
連休前の金曜日が結構混んだそうです。

混むとの予想をしていて
ずばりその通りの5万人。

ちなみにまだディズニーシーは
新しいアトラクションができてもまだ伸び悩んでいて
来場者は2万人くらいだったそうです。

「そのうちに共通1Dayパスポートがでるかも」なんて。

いまディズニーランドではハロウィンですが
凄い盛り上がりなんだそうですね。
以前は期間も短かったのですが
年をおう毎に開催期間が長くなっているのだそうです。

ちなみにナイトメアバージョンになっている
ホーンテッドマンションですが
自分は昨年行きました。

なんとも不思議な感じで面白かったですね。

このナイトメアがこれまた予想以上に人気で
キャラクター商品もバカ売れなのだとか。

そうそう、今日はこんな話しを教えて頂きました。

「最近、ホーンテッドマンションのキャストの
接客マニュアルが変更されたんですよ」

なんでも、ここでの接客では「笑わない」という
事になったのだとか。

キャストの人は皆、笑顔も何もない無表情で
「こ〜ちらぇ〜どぉ〜ぞ〜」なんて感じなんだとか。

「今度 行ったら気をつけて観てみてくださいね」
なんて言われておりましたよ。

でもここで働いていいる方は凄いですよね。

なんでも1人のお客様が
このディズニーランドで接したり、目にしたりして
関わるキャストは80人くらいだそうです。

つまりそれだけ、キャストの方々の態度を
観られている事として、気を引き締めるのだそうです。

「79人のキャストが良い態度でも、1人の態度が
悪ければ、お客様は夢から覚めてしまうのです」

サラッというけど簡単な事ではないっすよ(汗)

例えば金曜日に5万人のお客様が来場したなら
400万回もキャストの態度を
お客様にチェックされている訳で・・・・・・

前にディズニーシーに行った時に
レストランのスタッフが
「明日の休みは何処に行くのぉ〜?」
なんて雑談しながら、お客様の前を
ウロウロしていたんですけど
なんかなぁ・・なんて感じだったし。

たとえばコンビニなんかでは気にはしないけど
これだけレベルが高い接客意識の中で
遊んでいると、そんなつまらない事が
気になってしまうのでしょうけどね。

そうそう前にも聞いたのですが
曜日別の混雑状況では
土曜日>月曜日>日曜日>金曜日>以下同じ
なんて感じだそうです。

特に今の時期では
土曜日=月曜日となる可能性もあるのだとか。

今度の火曜日も混むかも・・と言っておりましたよ。

この時期は運動会が多いので
月曜日や連休の後日が振替休日になるとの事。

自分のお店も月曜日休みなので
月曜日に行きますが
やっぱり混んでますものねぇ〜

ちなみに日曜日は午後から来て
閉園まで居るつもりなら
平日以上に遊べるそうですよ。

人気のアトラクションも
土曜日の半分以下だそうです。

狙い目かな?
自分の職業的には無理だけど
月曜日が最後の三連休なら
月曜日の夕方からだといいかもね。

それなら
この方に前に教わったのですけど
園内のインフォメーションで
バースデーシールをもらって
園内を歩くと
キャストの皆様に「おめでとう!」
と声を掛けられるサービスがありましたが
今度、子供の誕生日近くに行ってみよかな?

ディズニーシーに行きたいなぁ・・
なんて思ってもなかなか行けないんですけどね。

今日のトラックバックは
ディズニーシーの楽しそうな写真を公開している
SoBRe RIsA さんのブログでーす。

夢の世界 3
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by HSOgolgo | 2005-10-08 23:28 | 日々の日記
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